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Politique de confidentialité

Le respect de la vie privée et de la confidentialité de vos données personnelles revêt une grande importance pour LGM Financial Services Inc., LGM Group Insurance Administrative Services Inc., ainsi que pour ses filiales et ses marques (« SecureDriveSECUREDRIVE », « nous », « notre » et « nos »).

La présente Politique de confidentialité explique comment SECUREDRIVE collecte, utilise et communique vos données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et de ses interactions avec vous.

Établir des relations durables avec vous.

Afin de nouer une relation durable avec vous et de vous fournir les produits, contenus et services que vous pourriez solliciter, nous devons recueillir certaines informations vous concernant. Les informations que nous sommes susceptibles de vous demander de temps à autre varient et dépendent du produit, du contenu ou du service souhaité, ou encore de la manière dont vous souhaitez interagir avec nous, par exemple en accédant à l'un de nos sites Web.

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Les termes « informations personnelles » désignent toute information vous concernant ou toute information permettant de vous identifier en tant qu'individu. En général, les informations personnelles ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre titre ou votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone ou de télécopieur professionnel, à titre d'employé(e) d'une entreprise.

Au cours de votre relation avec SECUREDRIVE, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir (i) votre nom, votre adresse, votre âge, votre adresse e-mail personnelle et votre numéro de téléphone personnel, (ii) des informations relatives à votre carte de crédit et d’autres informations financières, ainsi que (iii) certaines autres informations permettant de vous identifier spécifiquement en tant que personne physique.  Votre ordinateur ou votre appareil mobile peut également être amené à fournir (i) votre adresse IP, (ii) les caractéristiques techniques de votre navigateur Internet et de votre système d'exploitation, ainsi que (iii) certaines autres informations permettant de vous identifier de manière spécifique et de retracer vos interactions individuelles avec le site web.

Comment SECUREDRIVE collecte-t-elle, utilise-t-elle et communique-t-elle les données à caractère personnel ?

SECUREDRIVE collecte, utilise et communique vos données à caractère personnel en toute transparence et avec votre consentement (qui peut être soit explicite, soit raisonnablement déduit de notre relation commerciale ou des circonstances) et uniquement aux fins que nous avons identifiées avant ou au moment de la collecte de ces données.

En accédant à l'un de nos sites Web ou en nous demandant des produits, des contenus ou des services, vous acceptez que SECUREDRIVE puisse collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour établir et faciliter la communication avec vous;
  • Pour comprendre vos besoins;
  • Pour vous proposer des produits, des contenus et des services, et pour répondre à toute demande à ce sujet ;
  • Pour évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de nos produits, contenus et services ;
  • Pour confirmer votre soumission, votre demande d'information ou votre achat, le cas échéant;
  • Pour étudier et régler vos réclamations, et pour déterminer votre admissibilité aux avantages, le cas échéant;
  • Collaborer avec les concessionnaires automobiles et les ateliers de réparation qui déposent des demandes d'indemnisation en votre nom ;
  • Pour répondre à vos demandes d'inscription à notre newsletter, de prise de rendez-vous pour une démonstration de logiciel ou de candidature à des offres d'emploi ;
  • Pour vous permettre d'accéder au contenu de My Distinction Learning ;
  • Avec votre consentement explicite, pour vous fournir par voie électronique des informations sur nos produits, contenus, services et promotions susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour respecter nos obligations légales envers les autorités de régulation ;
  • Afin de respecter nos obligations contractuelles envers le fabricant d'équipements automobiles qui fournit vos produits et/ou la compagnie d'assurance qui assure vos produits ;
  • Pour se conformer à nos politiques d'entreprise, y compris notre politique de conservation des documents;
  • Pour développer et optimiser nos sites, nos produits, nos contenus, nos services, nos communications, nos systèmes et nos bases de données ;
  • Sous réserve de vos droits relatifs aux cookies (tels qu'expliqués ci-dessous), afin de collecter et de regrouper des données sur la manière dont vous interagissez avec nos sites web, nos produits, nos contenus, nos services et nos activités ;
  • Pour vous informer des modifications apportées à des produits, contenus, services ou programmes existants ;
  • Pour fournir des informations pertinentes au fabricant d'équipements automobiles qui fournit vos produits, au concessionnaire automobile qui distribue vos produits et/ou à la compagnie d'assurance qui assure vos produits ;
  • Pour mener à bien nos activités avec l'aide de prestataires tiers compétents ;
  • Pour recouvrer les montants impayés que vous nous devez, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement tierce ;
  • Pour examiner toute réclamation que vous nous adressez concernant la manière dont nous menons nos activités ;
  • Afin de détecter et de prévenir la fraude, et
  • Pour gérer nos relations avec vous, et pour toute autre raison pour laquelle nous avons votre consentement.

En transmettant vos données personnelles à SECUREDRIVE, vous confirmez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, veuillez ne nous fournir aucune donnée personnelle ; nous serons alors malheureusement contraints de vous demander de cesser d’utiliser nos sites Web. Bien entendu, certains produits, contenus et services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des données personnelles à SECUREDRIVE ; par conséquent, SECUREDRIVE pourrait ne pas être en mesure de vous proposer ces produits, contenus ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles requises.

Que se passe-t-il lorsque j'accède au site web de SECUREDRIVE ?

SECUREDRIVE gère ce site web et les sites associés (ci-après dénommés « le site web SECUREDRIVE ») afin de vous tenir informé de nos produits, contenus, services et activités.  Le site Web SECUREDRIVE vous permet également d'accéder à nos flux sur les réseaux sociaux, de vous inscrire à des formations, de vous inscrire pour accéder au contenu de My Distinction Learning, de consulter nos offres d'emploi, de vous abonner à notre newsletter, de réserver des démonstrations de logiciels et de nous contacter pour nous faire part de vos commentaires.

Lorsque vous accédez au site Web SECUREDRIVE, nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies Internet courantes (ci-après dénommés « cookies ») afin de vous offrir une expérience utilisateur optimisée.  Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ; ils permettent de vous identifier lorsque vous revenez sur ce site et d’afficher du contenu adapté en fonction de vos choix antérieurs. En visitant le site web de SECUREDRIVE, vous acceptez que nous utilisions des cookies. Si vous n’acceptez pas notre utilisation des cookies, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre navigateur avant de poursuivre votre navigation sur le site web de SECUREDRIVE.

Quelles technologies tierces sont utilisées sur le site web SECUREDRIVE ?

Nous avons intégré plusieurs technologies tierces au site Web SECUREDRIVE afin de vous offrir une expérience utilisateur optimisée. Nous décrivons ces technologies ci-dessous.  Les technologies et les prestataires de services que nous sélectionnons pour ces technologies peuvent évoluer au fil du temps. Si vous ne consentez pas à ce que des prestataires de technologies tiers collectent vos informations personnelles, nous vous demandons malheureusement de cesser d'utiliser le site web SECUREDRIVE. Si vous ne consentez pas à ce que des prestataires de technologies tiers utilisent des cookies, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre navigateur avant de continuer à utiliser le site web SECUREDRIVE.

Sites web externes

Nous avons intégré des icônes sur le site Web SECUREDRIVE afin de vous permettre d'accéder facilement à LinkedIn, Facebook, Twitter, Gmail, Yahoo Mail, AOL Mail, Outlook, PayPal et d'autres services tiers (les « sites Web externes »).  Si vous cliquez sur l'icône d'un site Web externe, vous nous autorisez à vous rediriger vers ce site Web externe et votre utilisation de ce dernier sera soumise aux conditions d'utilisation publiées sur ce site Web externe.

Nous tenons à vous informer que le site Web externe peut collecter des informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez à ce site depuis le site Web SECUREDRIVE. Le site Web externe est soumis aux conditions d’utilisation publiées sur ce site. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le fournisseur du site Web externe utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent suivre vos déplacements d’un site Web à l’autre ou vous proposer des publicités.  L'utilisation de vos données personnelles et des cookies par ce fournisseur sera régie par la politique de confidentialité publiée sur le site Web externe.

Widgets
Nous avons également intégré un widget Twitter au site Web SECUREDRIVE afin de vous permettre de suivre notre fil d'actualité Twitter et, à l'avenir, nous pourrions intégrer d'autres widgets tiers au site Web SECUREDRIVE (le « Widget »).  Lorsque vous accédez au site Web SECUREDRIVE, votre appareil charge automatiquement le Widget. En visitant le site Web SECUREDRIVE, vous nous donnez votre consentement pour que nous chargions le Widget sur votre appareil.

Nous tenons à vous informer que le widget peut collecter certaines informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil. Le widget est soumis aux conditions d’utilisation publiées sur le site web de son fournisseur. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le fournisseur du widget utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent suivre vos déplacements d’un site web à l’autre ou vous proposer des publicités.  L'utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le fournisseur sera régie par la politique de confidentialité publiée sur le site web du fournisseur du widget.

Google Analytics

Nous avons activé Google Analytics sur le site Web SECUREDRIVE afin de collecter des informations générales vous concernant et sur la manière dont vous interagissez avec le site Web SECUREDRIVE.  Lorsque vous accédez au site web SECUREDRIVE, vous consentez à ce que Google Inc. ou l’une de ses filiales (« Google ») utilise des cookies qui nous fournissent des données analytiques vous concernant, sur la manière dont vous avez accédé au site web SECUREDRIVE, sur votre interaction avec ce site et sur votre navigation entre les différents sites web.  En visitant le site web SECUREDRIVE, vous nous autorisez à utiliser Google Analytics pour suivre vos interactions avec le site web SECUREDRIVE.

Nous tenons à vous informer que Google peut collecter certaines informations vous concernant et installer des cookies sur votre appareil. Google Analytics est soumis aux conditions d’utilisation publiées sur le site Web de Google. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ou les cookies, qui peuvent suivre vos déplacements d’un site Web à l’autre ou vous proposer des publicités. L’utilisation par Google de vos informations personnelles et des cookies est régie par la politique de confidentialité publiée sur le site Web de Google.

Que se passe-t-il lorsque je valide un formulaire sur le site web de SECUREDRIVE ?

Le site Web SECUREDRIVE met à votre disposition plusieurs formulaires qui vous permettent de nous contacter.  Si vous cliquez pour envoyer un formulaire sur le site Web SECUREDRIVE, vous nous donnez votre consentement pour que nous collections les informations personnelles que vous choisissez de partager avec nous, et pour que nous utilisions et divulguions ces informations personnelles afin de répondre à vos demandes, de vous inscrire à des formations, de vous donner accès au contenu de My Distinction Learning, de prendre en compte votre candidature à des offres d'emploi, vous inscrire à notre newsletter, réserver des démonstrations de logiciels, examiner vos réclamations, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par la présente Politique de confidentialité.

Si vous nous communiquez vos coordonnées personnelles via le site Web SECUREDRIVE, vous nous autorisez à vous répondre en utilisant ces informations. Si vous choisissez de nous communiquer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, vous nous donnez votre consentement explicite pour que nous vous envoyions des communications électroniques concernant votre demande ou vos commentaires.  Si vous cochez également une case pour vous inscrire à la réception de communications électroniques concernant nos produits, contenus, services et promotions, vous nous donnez votre consentement explicite pour que nous vous envoyions de temps à autre des communications électroniques à ce sujet.  Vous pouvez à tout moment nous contacter pour vous désabonner des communications électroniques auxquelles vous vous êtes abonné. Nous pouvons toutefois être amenés à vous contacter en utilisant vos informations personnelles afin de vous fournir ou de gérer les produits, contenus et services que vous avez achetés ou demandés.

Si vous choisissez de nous communiquer votre adresse e-mail via le site Web SECUREDRIVE, vous nous autorisez à répondre à votre demande ou à vos commentaires, ou à vous contacter conformément à vos préférences d’abonnement, en utilisant une plateforme de marketing en ligne tierce fournie par The Rocket Science Group LLC, opérant sous le nom commercial MailChimp, ou par un autre prestataire tiers (le « Fournisseur de services de messagerie »).  Nous tenons à vous informer que le Fournisseur de services de messagerie peut collecter certaines informations vous concernant, stocker votre adresse e-mail sur ses serveurs et installer des cookies sur votre appareil. Le Fournisseur de services de messagerie collectera des informations et utilisera des cookies conformément aux conditions d’utilisation publiées sur son site web. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le Fournisseur de services de messagerie utilise vos informations personnelles ou recourt aux cookies, lesquels peuvent suivre vos interactions avec des campagnes par e-mail ou vous proposer des publicités.   L’utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le Fournisseur de messagerie sera soumise à la politique de confidentialité publiée sur le site web du Fournisseur de messagerie.

Que se passe-t-il lorsque j'accède à la plateforme HUB ?

SECUREDRIVE gère la plateforme HUB (ci-après dénommée « la Plateforme HUB ») afin de permettre aux représentants agréés de certains concessionnaires automobiles de vendre aux consommateurs certains produits financiers et d’assurance que nous gérons. Si vous êtes un utilisateur agréé, la Plateforme HUB vous permet également d’accéder à des outils de vente et de formation, de vous inscrire à des formations et de nous faire part de vos commentaires.  Lorsque vous accédez à la Plateforme HUB, les conditions générales de la présente Politique de confidentialité s'appliquent à toutes les données à caractère personnel que vous téléchargez vers ou depuis la Plateforme HUB. En visitant la Plateforme HUB, vous acceptez d'utiliser les données à caractère personnel conformément aux conditions générales de la présente Politique de confidentialité.

Si vous choisissez de vous inscrire via la plateforme HUB pour recevoir des communications de la part de SECUREDRIVE, vous nous donnez votre consentement pour que nous affichions ces communications dans votre navigateur Internet à l’aide d’une plateforme de notifications push fournie par un prestataire tiers (le « Fournisseur de notifications push »). Nous tenons à vous informer que le Fournisseur de notifications push peut collecter certaines informations vous concernant, stocker certaines informations vous concernant sur ses serveurs et installer des cookies sur votre appareil. Le Fournisseur de notifications push collectera des informations et utilisera des cookies conformément à la politique de confidentialité publiée sur son site web. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont le Fournisseur de notifications push utilise vos informations personnelles ou recourt aux cookies, lesquels peuvent suivre vos interactions avec la Plateforme HUB et des sites web tiers, collecter des données analytiques sur votre utilisation d’Internet ou vous proposer des publicités. L’utilisation de vos informations personnelles et des cookies par le Fournisseur de notifications push sera régie par la politique de confidentialité publiée sur le site web du Fournisseur de notifications push.

Que se passe-t-il lorsque j'accède au contenu de My Distinction Learning ?

SECUREDRIVE crée du contenu exclusif « My Distinction Learning » (ci-après dénommé « Contenu My Distinction ») auquel elle peut, à sa seule discrétion, permettre aux représentants agréés des concessionnaires automobiles d’accéder et de se former sur des sujets pertinents pour leur activité, notamment les produits financiers et d’assurance que nous gérons.  Si vous vous inscrivez pour accéder au Contenu My Distinction, vous nous autorisez à vous envoyer par e-mail vos identifiants de connexion afin d’accéder à ce contenu via une plateforme de gestion de la formation tierce (la « Plateforme de formation ») fournie par Absorb Software Inc. ou un autre prestataire tiers (le « Fournisseur de la plateforme de formation »).

Si vous vous connectez à la plateforme d’apprentissage, votre accès à celle-ci et son utilisation seront soumis aux conditions générales d’utilisation du logiciel publiées par le fournisseur de la plateforme d’apprentissage sur son site web. En accédant à la plateforme d’apprentissage, vous vous engagez à respecter ces conditions générales, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme d’apprentissage et vous acceptez d’utiliser le contenu « My Distinction » à des fins d’apprentissage personnel, conformément aux mentions légales publiées sur le site web de SECUREDRIVE et à toute autre condition d’utilisation qui pourrait vous être communiquée par SECUREDRIVE.

Nous tenons à vous informer que le fournisseur de la plateforme d’apprentissage peut collecter des informations vous concernant et placer des cookies sur votre appareil lorsque vous accédez à la plateforme d’apprentissage et l’utilisez. Le fournisseur de la plateforme d’apprentissage peut utiliser des cookies pour suivre votre utilisation de la plateforme, recueillir des données analytiques sur votre utilisation d’Internet ou vous proposer des publicités. L’utilisation de vos données personnelles et des cookies par le fournisseur de la plateforme d’apprentissage sera régie par la politique de confidentialité de ce dernier.

Notre engagement envers vous.

Nous nous efforçons de limiter la quantité d'informations personnelles que nous recueillons au minimum nécessaire et approprié aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec votre consentement ou comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne vendrons, n'échangerons, ne prêterons ni ne divulguerons volontairement à des tiers les informations personnelles que vous nous avez fournies à des fins non prévues dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance afin de nous aider à gérer les produits, contenus ou services que vous avez achetés ou demandés, ainsi qu’avec nos conseillers professionnels ou à d’autres fins légitimes et raisonnables liées à notre activité, pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement préalable dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fabricant d’équipement d’origine, l’assureur, l’agence d’évaluation du crédit ou tout autre prestataire de services tiers lié à notre activité, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la gestion des produits, contenus et services que vous avez demandés.

SECUREDRIVE peut être amenée à communiquer vos informations personnelles à une autorité gouvernementale ou réglementaire ayant fait valoir son pouvoir légal d’obtenir ces informations, ou afin de se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance émanant d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent pour exiger la communication de ces informations. SECUREDRIVE peut également communiquer des informations personnelles dans les autres cas prévus ou autorisés par la législation applicable.

Vos droits.

Dans certaines juridictions, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel, ou refuser certaines utilisations et divulgations. Pour ce faire, veuillezcontacter notredélégué à la protection des données comme indiqué ci-dessous. Comme expliqué dans la présente Politique de confidentialité, certains produits, contenus ou services ne peuvent vous être proposés que si vous fournissez des données à caractère personnel à SECUREDRIVE ; par conséquent, SECUREDRIVE pourrait ne pas être en mesure de vous proposer ces produits, contenus ou services si vous choisissez de ne pas nous fournir les données à caractère personnel requises. De plus, une fois que nous vous avons établi un contrat ou une police, vous ne pourrez retirer votre consentement que dans une mesure limitée, jusqu’à ce que les obligations découlant dudit contrat ou de ladite police aient été remplies. Cette disposition est nécessaire, car nous pouvons avoir l’obligation contractuelle de vous fournir des produits, des contenus ou des services et être amenés à utiliser vos données à caractère personnel dans le cadre normal de la gestion de votre contrat ou de votre police, notamment pour vous contacter au sujet de sinistres ou à d’autres fins prévues par le contrat ou la police. Notre responsable de la protection des données se fera un plaisir de discuter avec vous de situations de ce type.

Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel et/ou à des informations concernant la collecte, l’utilisation et la communication de ces données par SECUREDRIVEen contactant notreresponsable de la protection de la vie privée, par écrit, à l’adresse indiquée ci-dessous. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous bénéficierez d’un accès raisonnable à vos données à caractère personnel et aurez le droit de les mettre à jour afin de garantir qu’elles sont complètes et exactes dans nos systèmes. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des informations dont la reproduction entraînerait des coûts prohibitifs, des informations contenant des données à caractère personnel permettant d’identifier d’autres personnes, ou des informations qui ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité, de protection de la vie privée, de confidentialité ou de propriété intellectuelle.

Communications par e-mail et par SMS.

SECUREDRIVE peut communiquer avec vous par e-mail, SMS, téléphone, portails clients, applications mobiles ou tout autre moyen électronique dans le but de gérer ses produits et services, d’assurer le suivi des comptes clients, de traiter et de gérer les réclamations, de répondre aux demandes de renseignements, de vérifier les transactions, de lutter contre la fraude, de renforcer la sécurité et de respecter ses obligations contractuelles. Cette utilisation est conforme au programme de gestion de la confidentialité de SECUREDRIVE et à ses fonctions de service client.

Voici quelques exemples de ces communications :

  • Les notifications indiquant qu’une demande a été ouverte, déposée, mise à jour, approuvée, rejetée ou clôturée ;
  • Alertes concernant l'activité liée à une garantie, un produit de protection, un contrat de service ou un compte client ;
  • Demandes d'informations ou de documents nécessaires au traitement d'une réclamation ou d'une demande client ;
  • Les notifications visant à vérifier l'activité liée aux demandes d'indemnisation ou à détecter, prévenir ou enquêter sur des transactions potentiellement frauduleuses, non autorisées ou suspectes ;
  • les alertes de sécurité, les messages de vérification de compte et les communications relatives à l'authentification ;
  • les rappels concernant l'entretien, la maintenance, les rendez-vous ou les sinistres ; et
  • Toute autre communication opérationnelle nécessaire à la gestion des produits ou services fournis par SECUREDRIVE, ses assureurs, ses gestionnaires, ses concessionnaires ou ses prestataires de services agréés.

Si vous avez fourni un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail à SECUREDRIVE, à un concessionnaire partenaire, à un administrateur, à un assureur ou à un prestataire de services agréé dans le cadre d’un produit ou d’un service SECUREDRIVE, SECUREDRIVE peut utiliser ces coordonnées pour vous envoyer des communications opérationnelles ou transactionnelles relatives à ce produit ou service.

Ces communications ne sont pas de nature promotionnelle et peuvent vous être envoyées afin d'assurer la bonne gestion de votre contrat, de vos prestations, de votre garantie, de vos demandes d'indemnisation ou de votre compte, ainsi que pour vous protéger contre toute activité non autorisée ou frauduleuse.

Communications relatives à la prévention de la fraude et à la vérification des demandes d'indemnisation.

Afin de vous protéger, ainsi que les concessionnaires, les assureurs, les administrateurs et SECUREDRIVE, contre la fraude et les transactions non autorisées, SECUREDRIVE peut envoyer des notifications en cas de déclaration de sinistre, d’activité sur le compte ou d’autres transactions. Par exemple, lorsqu’une demande d’indemnisation au titre d’une garantie ou d’un produit de protection est soumise, SECUREDRIVE peut vous envoyer, en tant que titulaire du contrat, une notification par SMS ou par e-mail vous informant qu’une procédure de sinistre a été lancée. Ces communications vous aident à identifier les activités non autorisées ou potentiellement frauduleuses et vous permettent de signaler rapidement tout problème.

Prestataires de services.

SECUREDRIVE peut faire appel à des prestataires de services tiers pour l'aider à envoyer, en son nom, des communications par e-mail et par SMS. Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données personnelles limitées nécessaires à l'envoi de ces communications et sont contractuellement tenus de protéger ces données, de mettre en place des mesures de sécurité appropriées et de n'utiliser ces données qu'aux fins autorisées par SECUREDRIVE. SECUREDRIVE reste responsable des données à caractère personnel traitées pour son compte. Cette approche s’inscrit dans le cadre des pratiques de SECUREDRIVE en matière de diligence raisonnable vis-à-vis des fournisseurs, de contrôle contractuel et de gestion de la confidentialité.

Frais liés aux messages et aux données.

Des frais liés aux SMS et au transfert de données peuvent s'appliquer conformément aux conditions de votre forfait de téléphonie mobile. Les frais facturés par votre opérateur mobile pour la réception de SMS sont à votre charge.

Gestion des préférences de communication.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS non essentiels, vous pouvez suivre les instructions fournies dans le message ou contacter SECUREDRIVE en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Certaines communications relatives à l'exploitation, à la sécurité, à la prévention de la fraude, au traitement des sinistres, aux obligations contractuelles ou aux exigences légales pourront continuer à vous être envoyées lorsque cela s'avère nécessaire pour la gestion d'un produit, d'un service, d'un sinistre ou d'une relation contractuelle en cours.

Vos droits supplémentaires en tant que résident de l'Union européenne.

Si vous résidez dans l'Union européenne (« personne concernée de l'UE »), vous pouvez bénéficier de certains droits spécifiques prévus par leRèglement général sur la protection des données de l'Union européenne (« RGPD »). Voici quelques-unes des principales mesures de protection de la vie privée prévues par le RGPD pour les personnes concernées de l'UE :

  • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression;
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ou le restreindre;
  • Vous pouvez vous opposer au marketing direct utilisant vos informations personnelles ou en restreindre l'usage;
  • Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée utilisant vos informations personnelles;
  • Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient transmises ailleurs dans un format accessible;
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • Vous pouvez attendre d'une entreprise qu'elle fasse preuve de transparence en ce qui concerne ses pratiques en matière de protection de la vie privée;
  • Vous pouvez vous attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en œuvre par une organisation pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles;
  • Vous pouvez attendre une notification rapide de la part d'une entreprise en cas d'atteinte à la vie privée concernant vos informations personnelles;
  • Vous pouvez attendre d'une entreprise qu'elle prenne des mesures raisonnables pour demander à d'autres entreprises de supprimer les informations personnelles vous concernant qui sont accessibles au public;
  • Vous pouvez attendre d'une entreprise qu'elle rende compte de ses pratiques en matière de protection de la vie privée;
  • Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'agent indépendant de protection des données d'une entreprise en ce qui a trait au traitement de vos informations personnelles; et
  • Vous pouvez vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données du traitement de vos informations personnelles.

SECUREDRIVE ne dispose d’aucun établissement au sein de l’Union européenne et ne propose aucun produit ni service aux personnes concernées de l’UE.  Bien que le site web de SECUREDRIVE ne s'adresse pas aux personnes concernées de l'UE, il est accessible dans le monde entier et la présente politique de confidentialité s'applique à vous si vous accédez au site web de SECUREDRIVE depuis l'Union européenne. Si vous êtes une personne concernée de l'UE, nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la confidentialité. Notre délégué à la protection des données se fera un plaisir d'en discuter avec vous.

Contactez-nous.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la protection de la vie privée, veuillez nous contacter comme suit :

Par e-mail : Nous contacter
Par courrier : Responsable de la protection des données

SECUREDRIVE Financial Services Inc. ou SECUREDRIVE Group Insurance Administrative Services Inc.
N° 142-757, rue W. Hastings
Vancouver, Colombie-Britannique
V6C 1A1

Version : 11 septembre 2026